ジュエリーリフォーム・オーダーメイド・修理・加工に関するご質問
ジュエリーリフォームやオーダーメイド、修理・加工について、よくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点や下記に記載のない内容につきましては、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。連絡くださいませ。
💎 オーダーメイド・リフォーム
Q1. リフォームの相談だけでも可能ですか？
はい、ご相談のみでも承っております。 お気軽にお問い合わせください。
Q2. 遠方からの依頼は可能ですか？
はい、郵送にてお受けしております。 事前にメールにてご連絡いただいたうえで、ジュエリーをお送りください。
Q3. 手持ちの宝石でオーダーやリフォームは可能ですか？
はい、お手持ちのルースやジュエリーを使用したオーダーメイド・リフォームにも対応しております。
Q4. 石だけ持っていますが、リングにできますか？
はい、可能です。 お持ちの宝石のサイズや形に合わせて、リングなどのジュエリーにお仕立てすることができます。
Q5. 持ち込みデザインの再現は可能ですか？
はい、可能です。 お持ち込みのデザインや参考画像をもとに制作することができます。
Q6. ゼロからのフルオーダーは可能ですか？
はい、可能です。 お持ちの宝石やご希望のデザインに合わせて、一から制作することができます。
Q7. 古いジュエリーのリフォームは可能ですか？
はい、可能です。 ジュエリーの状態を確認しながら、最適な方法でリフォームをご提案いたします。
Q8. 指輪以外のジュエリーもリフォームできますか？
はい、可能です。 ネックレスやピアス、ブレスレットなどのリフォームにも対応しております。
Q9. 事前に完成イメージは確認できますか？
はい、CAD画像にて事前に完成イメージをご確認いただけます。
Q10. 素材には何が使えますか？
プラチナ（PT950・PT900）やK18（YG・PG・WG）、K10など、さまざまな素材からお選びいただけます。
Q11. 素材を変更してリフォームすることはできますか？
はい、プラチナやK18など、ご希望の素材に変更して制作することも可能です。
Q12. ダイヤモンドや宝石を追加することはできますか？
はい、デザインに合わせて宝石の追加やセッティングも可能です。
Q13. ジュエリーリフォームの期間はどのくらいですか？
通常は約2〜4週間でのお渡しとなります。 お急ぎの場合も可能な限り対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q14. リフォーム後の追加修正は可能ですか？
はい、可能です。 内容により別途費用が発生する場合がございますが、対応しております。
🔧 修理・加工
Q15. ジュエリーの修理は可能ですか？
はい、可能です。 チェーン切れ修理、リングのサイズ直し、石外れ修理、メレダイヤの留め直し、爪の補修、リングの歪み直し（変形修正）など、さまざまなジュエリー修理に対応しております。 ただし、素材や状態によっては修理が難しい場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q16. どのような修理に対応していますか？
チェーン切れ、リングのサイズ直し、石外れ、メレダイヤの留め直し、爪の補修、リングの歪み直し（変形修正）など、さまざまな修理に対応しております。 詳しくはお気軽にご相談ください。
Q17. サイズ直しは可能ですか？
はい、可能です。 リングのサイズ直しに対応しておりますが、デザインや素材によってはサイズ直しが難しい場合もございます。
Q18. 石が外れてしまった場合、修理できますか？
はい、可能です。 石の状態を確認したうえで、再度セッティングいたします。
Q19. 石の交換はできますか？
はい、可能です。 石のサイズや状態、デザインによっては交換が難しい場合もございますので、まずはご相談ください。
Q20. 刻印を入れることはできますか？
はい、可能です。 記念日やイニシャルなど、ご希望の刻印をお入れすることができます。
📦 その他（お支払い・保証など）
Q21. 見積もりの有効期限はありますか？
お見積もりの有効期限は7日間となっております。 地金価格の変動により、期間を過ぎた場合は再度お見積もりとなる場合がございます。
Q22. 見積もり後に料金が変わることはありますか？
お見積もり金額から変更は通常ございません。 ただし、仕様変更や石の状態により追加加工が必要な場合は、事前にご案内いたします。
Q23. お支払い方法は何がありますか？
銀行振込のみ対応しております。
Q24. 支払いのタイミングはいつですか？
お見積もり内容をご確認いただいた後、お支払いをお願いしております。 ご入金確認後に制作を開始いたします。
Q25. 支払い後に仕様変更は可能ですか？
制作開始前であれば、サイズ変更や素材変更などの仕様変更が可能です。 変更内容により差額が発生する場合は、追加料金をご案内いたします。
Q26. キャンセルは可能ですか？
制作開始前であればキャンセル可能です。 制作開始後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
Q27. 保証期間はありますか？
保証期間は納品後1年間となっております。
Q28. アフターサービスはありますか？
納品後1年以内であれば、リングのサイズ直し（±3号まで）およびメレダイヤの留め直しを、それぞれ1回まで無償で対応いたします。
Q29. 商品の受け取り方法は？
はい、可能です。 完成したジュエリーはヤマト運輸にて発送いたします。 ご指定のご住所へお届けいたします。
Q30. 配送日時の指定はできますか？
はい、はい、可能です。 配送日時の指定をご希望の場合は、事前にお知らせください。 発送前にメールにてご連絡いたします。
💡 お見積もり・ご相談は無料で承っております。
お気軽にお問い合わせください。
